Is een Managed Service Provider (MSP) de beste keuze voor mijn dataherstelbehoeften?

Wat is een Managed Service Provider (MSP) en wat doen ze precies?

Een Managed Service Provider (MSP) is een bedrijf dat verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van jouw IT-infrastructuur op basis van een proactief model. Anders dan traditionele IT-dienstverleners die vooral reageren wanneer er problemen zijn (het break-fix model), monitoren MSP’s je systemen voortdurend om problemen te voorkomen voordat ze impact hebben op je bedrijfsvoering.

Wanneer we het hebben over dataherstel, bieden MSP’s gespecialiseerde diensten die verder gaan dan standaard IT-beheer. Ze implementeren geavanceerde backup-oplossingen, zorgen voor regelmatige tests van je herstelprocedures en garanderen dat je data veilig en snel terug te halen is na een incident. Dit alles wordt vastgelegd in Service Level Agreements (SLA’s) waarin duidelijke afspraken staan over responstijden en beschikbaarheid.

De term ‘proactief beheer’ die je vaak hoort in MSP-land betekent dat ze niet wachten tot er iets misgaat, maar continu monitoren en optimaliseren. Met ‘remote monitoring’ kunnen ze vanaf afstand je systemen in de gaten houden, terwijl ‘ticketing systemen’ zorgen voor een gestructureerde afhandeling van alle IT-vragen en -problemen. Dit geeft je als klant inzicht in wat er gebeurt en wanneer je actie kunt verwachten.

De voordelen van een MSP voor dataherstel

Het inschakelen van een MSP voor je datarecovery-behoeften brengt verschillende voordelen met zich mee. Allereerst krijg je toegang tot gespecialiseerde expertise zonder de kosten van het werven en opleiden van eigen specialisten. In de huidige arbeidsmarkt, waar IT-talent schaars is, kan dit een aanzienlijke besparing opleveren.

Een groot voordeel is de 24/7 monitoring en snelle responstijden. Statistieken laten zien dat bedrijven die gebruik maken van MSP’s voor dataherstel hun Mean Time To Recovery (MTTR) gemiddeld met 60% kunnen verlagen. Dat betekent in de praktijk dat wanneer er dataverlies optreedt, je veel sneller weer operationeel bent.

Daarnaast bieden MSP’s schaalbare oplossingen die meegroeien met je bedrijf. Of je nu een kleine hoeveelheid data hebt of werkt met petabytes aan informatie, een goede MSP past de dienstverlening aan op jouw behoeften. Dit is flexibeler dan het opzetten van een interne IT-afdeling die misschien niet alle expertise in huis heeft voor bijvoorbeeld ransomware-herstel of cyber recovery.

Hoe kies je de juiste MSP voor jouw specifieke dataherstelbehoeften?

Het selecteren van de juiste partner begint met een grondige evaluatie van je eigen situatie. Stel jezelf deze vragen: Welke data is kritiek voor je bedrijfsvoering? Hoeveel downtime kun je je veroorloven? Welke compliance-eisen gelden er voor jouw industrie? Met deze informatie kun je gerichter op zoek gaan naar een geschikte MSP.

Tijdens gesprekken met potentiële MSP’s is het belangrijk om door te vragen over hun specifieke expertise op het gebied van dataherstel. Nuttige vragen zijn:

• Welke backup-technologieën gebruiken jullie?
• Hoe testen jullie de herstelprocessen?
• Wat is jullie gemiddelde hersteltijd voor verschillende scenario’s?
• Hebben jullie ervaring met bedrijven in mijn sector?

Beoordeel ook kritisch de SLA’s die worden aangeboden. Let hierbij niet alleen op de beloofde responstijden, maar ook op de garanties voor daadwerkelijk herstel. Een goede MSP is transparant over wat ze wel en niet kunnen garanderen en biedt realistische verwachtingen over hersteltijden bij verschillende scenario’s van dataverlies.

Wanneer is zelf doen beter dan uitbesteden aan een MSP?

Hoewel een MSP veel voordelen biedt, zijn er situaties waarin het zelf organiseren van dataherstel mogelijk beter past. Als je een groot bedrijf bent met veel IT-specialisten in dienst die al vertrouwd zijn met je infrastructuur, kan het kostenefficiënter zijn om dataherstel intern te regelen. In dit geval investeer je in eigen tools en expertise, wat op lange termijn voordeliger kan zijn.

Ook bij zeer specifieke of sterk gereguleerde data kan het soms beter zijn om de controle volledig in eigen hand te houden. Denk aan situaties waarbij bijzonder gevoelige persoonsgegevens of bedrijfskritische intellectuele eigendom in het spel is. Je moet dan wel zorgen dat je interne processen net zo robuust zijn als die van een gespecialiseerde MSP.

De beslissing tussen intern regelen of uitbesteden komt uiteindelijk neer op een zorgvuldige kosten-batenanalyse. Houd hierbij rekening met de directe kosten, maar ook met de potentiële kosten van dataverlies, downtime en herstelwerkzaamheden. Voor veel organisaties is een hybride aanpak ideaal: bepaalde standaardprocessen uitbesteden aan een MSP, terwijl zeer specifieke of gevoelige aspecten intern worden beheerd.

Wat zeggen bedrijven over hun ervaringen met MSP’s voor dataherstel?

Klantervaringen geven vaak het duidelijkste beeld van wat je kunt verwachten. Een financiële dienstverlener vertelde ons bijvoorbeeld dat hun MSP hen door een ransomware-aanval heen heeft geholpen met minimale downtime. “Zonder hun 24/7 monitoring hadden we de aanval pas veel later ontdekt, en waren de gevolgen veel ernstiger geweest,” aldus hun IT-manager.

In de zorgsector, waar continuïteit letterlijk van levensbelang kan zijn, delen instellingen dat het werken met een gespecialiseerde MSP hen heeft geholpen om aan strenge compliance-eisen te voldoen. Een ziekenhuis rapporteerde dat ze hun hersteltijd na een incident hebben kunnen terugbrengen van dagen naar uren, waardoor patiëntgegevens sneller weer beschikbaar waren.

Statistieken ondersteunen deze positieve ervaringen: 85% van de bedrijven die gebruikmaken van MSP’s voor dataherstel geeft aan dat ze een betere ROI ervaren dan toen ze alles intern regelden. Vooral de voorspelbaarheid van kosten en de toegang tot specialistische kennis worden als grote pluspunten genoemd.

Wat kost een MSP voor dataherstel en hoe bereken je de ROI?

De kosten van een MSP voor dataherstel variëren sterk afhankelijk van je behoeften. De twee meest voorkomende modellen zijn pay-per-use (waarbij je betaalt wanneer je daadwerkelijk herstel nodig hebt) en abonnementsmodellen (waarbij je een vast bedrag per maand betaalt voor continue monitoring en bescherming). Voor de meeste bedrijven is een abonnementsmodel voordeliger, omdat het voorspelbaarheid biedt en ook preventieve maatregelen omvat.

Bij het berekenen van je ROI is het belangrijk om verder te kijken dan alleen de directe kosten. Neem deze factoren mee in je berekening:

• Kostenbesparing door verminderde downtime
• Vermeden kosten van interne IT-specialisten
• Waarde van verbeterde compliance en verminderd risico
• Kostenbesparing door efficiëntere storage-oplossingen

Een praktisch voorbeeld: stel dat je bedrijf bij een dag IT-uitval €20.000 verliest. Als een MSP je hersteltijd kan terugbrengen van 24 naar 4 uur, bespaar je €16.000 per incident. Als je gemiddeld twee grote incidenten per jaar hebt, is dat een besparing van €32.000 – vaak meer dan de jaarlijkse kosten van de MSP-diensten.

Voor organisaties die groeien of met complexe IT-omgevingen werken, biedt het werken met een gespecialiseerde MSP zoals e-storage een betrouwbare partner die je dataherstelstrategie naar een hoger niveau tilt. Met onze jarenlange ervaring in data management en cyber recovery zorgen we ervoor dat je altijd snel terug kunt naar business as usual, zelfs na ernstige incidenten.