Sinds 2012 werkt ziekenhuis St Jansdal in Harderwijk/Lelystad met ons samen. Door de jaren heen ontwikkelde zich een hechte en persoonlijke vertrouwensrelatie. Van groot belang, zegt Robbert Dijkhuizen, voormalig manager IAMT/cio, vooral als je onverwachts snelle ondersteuning nodig hebt bij calamiteiten.

Een partner die weet wat er speelt

“Mijn primaire doel is dat de IT-faciliteiten waarvan de zorg hier afhankelijk is, continu beschikbaar zijn. Hiervoor ben ik op mijn beurt afhankelijk van betrouwbare IT-leveranciers. Onze IT-systemen laten ons eigenlijk nooit in de steek, maar er is altijd het risico van externe factoren. En als zich een calamiteit zou voordoen, wat in een ziekenhuis natuurlijk extra risicovol is, moet ik kunnen vertrouwen op de onmiddellijke assistentie van een deskundige partner. Ik wil dan niet in een wachtrij terechtkomen of eerst een ticket moeten aanmaken. Nee, ik wil direct mijn vaste aanspreekpunt aan de lijn, die snapt wat er bij ons speelt en weet hoe je de problemen aanpakt. Dat betekent ook dat zo’n leverancier 24/7 beschikbaar moet zijn.”

Meedenken en sparren

“Een vertrouwensband is voor mij een voorwaarde, je moet het echt samen doen. Een formele relatie werkt een stuk lastiger. Dan moet je eerst bellen naar een servicedesk; daar geloof ik niet in. Echte partnership, dat is voor mij de belangrijkste meerwaarde. Dat betekent: meedenken over wat er nodig is en wat beter kan. Met elkaar sparren: hoe doen jullie dat, hoe doen wij dat? Zo bouw je vertrouwen op, weet je wat er bij elkaar speelt en wat je aan elkaar hebt. Zo’n relatie hebben wij met E-Storage.”

“Een vertrouwensband is voor mij een voorwaarde, je moet het echt samen doen. Een formele relatie werkt een stuk lastiger. Dan moet je eerst bellen naar een servicedesk; daar geloof ik niet in. Echte partnership, dat is voor mij de belangrijkste meerwaarde. Dat betekent: meedenken over wat er nodig is en wat beter kan. Met elkaar sparren: hoe doen jullie dat, hoe doen wij dat? Zo bouw je vertrouwen op, weet je wat er bij elkaar speelt en wat je aan elkaar hebt. Zo’n relatie hebben wij met E-Storage.”

Samen de regie

“Een vertrouwensband is voor mij een voorwaarde, je moet het echt samen doen. Een formele relatie werkt een stuk lastiger. Dan moet je eerst bellen naar een servicedesk; daar geloof ik niet in. Echte partnership, dat is voor mij de belangrijkste meerwaarde. Dat betekent: meedenken over wat er nodig is en wat beter kan. Met elkaar sparren: hoe doen jullie dat, hoe doen wij dat? Zo bouw je vertrouwen op, weet je wat er bij elkaar speelt en wat je aan elkaar hebt. Zo’n relatie hebben wij met E-Storage.”

Onze oplossing

Ziekenhuis St Jansdal vindt in ons een partner voor storage en de back-up-infrastructuur voor onder meer alle generieke data, EPD-data en PACS-data. Daarnaast leveren we servers voor onder andere de ESX- en VDI-omgevingen. Specifiek voor de data-opslag en back-up-infrastructuren van ziekenhuis St Jansdal leveren we aanvullende technische beheerdiensten.